今日,中國消費者協(xié)會在其官方網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費系列警示,指出在網(wǎng)購家居等特殊商品時,由于不能像在賣場中挑選,可以實際查看,因此,松木家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等問題很難確定,一旦受騙損失巨大。
警示中指出,網(wǎng)購商品的方便、快捷,價格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因,而且現(xiàn)在網(wǎng)購的范圍不斷擴大,以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但以家居產(chǎn)品為例,很容易出現(xiàn)照片與實物質(zhì)量承諾的不同,顏色差異過大,實物材質(zhì)、款式與描述不符、配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外,松木家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。從這個角度來講,網(wǎng)購家居、松木家具、建材等要復雜得多。
部分商品不宜網(wǎng)購
1、玻璃為主材的松木家具、建材等,運送途中容易出現(xiàn)破損,不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴,配件非常多,安裝也復雜,網(wǎng)購的風險較高。
2、瓷磚、地板,不僅沉重而且體積也大,運費貴,容易損壞,而且用量無法做到精確計算,補、退比較麻煩,而且容易出現(xiàn)色差。
3、陶瓷、衛(wèi)浴,漆面松木家具等,份量重體積大,容易損壞,如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全,釉面容易被刮壞而影響美觀,退換起來又需要花費較多物流費用等。今日,中國消費者協(xié)會在其官方網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費系列警示,指出在網(wǎng)購家居等特殊商品時,由于不能像在賣場中挑選,可以實際查看,因此,家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等問題很難確定,一旦受騙損失巨大。
警示中指出,網(wǎng)購商品的方便、快捷,價格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因,而且現(xiàn)在網(wǎng)購的范圍不斷擴大,以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但以家居產(chǎn)品為例,很容易出現(xiàn)照片與實物質(zhì)量承諾的不同,顏色差異過大,實物材質(zhì)、款式與描述不符、配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外,家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。從這個角度來講,網(wǎng)購家居、家具、建材等要復雜得多。
部分商品不宜網(wǎng)購
1、玻璃為主材的家具、建材等,運送途中容易出現(xiàn)破損,不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴,配件非常多,安裝也復雜,網(wǎng)購的風險較高。
2、瓷磚、地板,不僅沉重而且體積也大,運費貴,容易損壞,而且用量無法做到精確計算,補、退比較麻煩,而且容易出現(xiàn)色差。
3、陶瓷、衛(wèi)浴,漆面家具等,份量重體積大,容易損壞,如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全,釉面容易被刮壞而影響美觀,退換起來又需要花費較多物流費用等。
因款式、價格、環(huán)保等優(yōu)勢 二手家具受歡迎
一些網(wǎng)店不提供清晰的細節(jié)圖片,也無法承諾售后的服務(wù),但因其價格的優(yōu)勢,往往使消費者忽略這些因素,家具到后,當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際情況與網(wǎng)店宣傳不符時,卻難以維權(quán)。
此外,中國消費者協(xié)會對廣大消費者做出提示:
一、網(wǎng)購建材時,不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異,因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等,驗收時也需格外細心,不明確責任之前不能輕易簽字確認。
二、如果消費者不能保證賣家的實力,不能確定安裝、售后等信息,最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。選擇這樣的平臺即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務(wù)等問題時,都可以依靠網(wǎng)站來維護自己的權(quán)益,有時甚至可以全額退款,最差也可以保證消費者向網(wǎng)站投訴后,網(wǎng)站出面為消費者維權(quán)。
三、應(yīng)選擇比較正規(guī)的購物網(wǎng)站,搜索相關(guān)商品,找到喜歡的款式后,再對商戶進行篩選。要挑選信譽度高、買家評價好的網(wǎng)店。要求商家盡可能提供清晰的細節(jié)圖片。如果賣家連這個條件都不能滿足,最好不要選擇。確定商家后,盡量向賣家仔細詢問各個環(huán)節(jié)和細節(jié),對送貨、安裝、贈品的細節(jié)也要全部敲定。 |