華源軒松木家具不靠譜替換三回越換色彩越偏7200元一組的品牌書(shū)柜,李先生花了半年多時(shí)光換3回,還沒(méi)能運(yùn)用上。
6月12日,48歲的李先生已經(jīng)被這件事折騰得心力交瘁。
買(mǎi)柜子換3回越換越差
當(dāng)日9時(shí)許,李先生介紹,去年他裝修新居,專(zhuān)門(mén)給兒子裝出一個(gè)書(shū)房,去年10月,李先生在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)領(lǐng)秀家居買(mǎi)了一套被聲稱(chēng)為綠色環(huán)保松木家具的華源軒品牌書(shū)柜,價(jià)值7200元。
11月,書(shū)柜送到后,李先生發(fā)明書(shū)柜的柜邊和柜門(mén)的色差十分大,而且組合中有個(gè)桌子放不平,李先生請(qǐng)求退貨。自稱(chēng)是售后效勞商的王正明示意為李先生改換柜邊,使柜子整體的色彩一致。
“一個(gè)多月后柜邊給換了,色彩還是不對(duì),再換,色差更大了,柜邊有些歪斜!崩钕壬f(shuō),往年5月中旬書(shū)柜第三次到貨后,色差更大了一些。
“售先人員”就是商家
12日10時(shí)許,沈陽(yáng)市鐵西區(qū)領(lǐng)秀家居,記者找到去年賣(mài)書(shū)柜的店面,但該店已面目一新,并換了品牌。售貨員示意該店已經(jīng)不做華源軒的品牌,不論那邊的售后了。
編纂:Carly
起初,李先生輾轉(zhuǎn)聯(lián)絡(luò)上王正明,但王正明說(shuō)他已不做該品牌,售后任務(wù)不再擔(dān)任,他留下一個(gè)華源軒廠(chǎng)家擔(dān)任人的電話(huà)。
“找廠(chǎng)家?我怎樣找?”李先生隨后找到了領(lǐng)秀家居維權(quán)。
領(lǐng)秀家居經(jīng)管部樓層經(jīng)理李東示意,王正明就是華源軒品牌的店面商家,只不過(guò)是他于往年4月份改換了代理品牌,但他仍應(yīng)當(dāng)對(duì)李先生擔(dān)任。李東立刻給王正明打電話(huà),請(qǐng)求王正明:此事必需和諧好,你不應(yīng)當(dāng)讓顧客去找廠(chǎng)家。
王正明隨后對(duì)李先生示意要換貨,保障在一個(gè)星期之內(nèi)到貨。
“我還怎樣信賴(lài)他?他忽悠我這么長(zhǎng)時(shí)光!”李先生說(shuō),他要堅(jiān)定退貨。他甚至疑心,本來(lái)都是一個(gè)月左右才到貨,這回一個(gè)星期就到,而且保障沒(méi)色差,這太希奇了。
昨日上午,李先生與王正明簽了退貨協(xié)定。
|